あいかわらず、久々の更新~。
今日は仕事先でうっかり詐欺にあいそうになった。カモ。
飲食の販売業なんだけど、「この前買ったら、おたくの商品に髪の毛が入っていた!」と。
買ったのは妻。食べたのは母。と、言いに来た彼はどうやら旦那様。
「いや~、俺は直接見てないから何とも言えないんだけど、
妻のテンションが上がっちゃってね。
おばぁちゃんは気持ち悪がって食べないで捨てちゃうし。
で、何とか対応してもらえる?!」
と^^;
で、更に
「急いでるから早くしてもらえる?!」
と^^;
髪の毛が入る事は絶対にありえない!・・・とは言えないし、
お客様が嘘をついている保証も無い。
事実だったら、謝って、商品の交換か返金しなきゃだけど、
いかんせん商品が食べ物だけに、現物が無い。
そういう人に限って、レシートも持ってこない。証拠も無い。
ひとまず謝り、たまたま店長が控え室にいたから、内線で呼ぶ事にした。
そしたら、そのお客さん、「今日は急ぐから、また来るから!」と言い残して
逃げるように帰ってしまい、店長が店に来た頃には影も形も無くなった。
いまだにこれが詐欺なのか、事実なのか、見極められてないけど、
昔もこういう事あったなー。
やっぱり、そのお客さんも「急いでるから早くして!」って感じで、
クレームを言いに来て、結果的に
「髪の毛入ってる商品取り替えられても、もう食べたくないから、返金しろ!」と。
詐欺とかの場合、店長のいない時を見計らって来るんだろうけど、
そのお客さまの名前と電話番号を聞くと、
「携帯は持ってない。家にも電話は無い」と言われ、
それなら住所を、と聞くと
「遠いよ!」
と一度断られ、
それでもなんとかお願いして書いてもらって、
「後日責任者がご連絡致しますので」と言ったら、
「私はこの足で成田に行く。しばらく日本には帰って来ない。
だから家に連絡されてもいないよ!」と言われ。
そうこうしてる間に、他のお客さんもレジに長蛇の列となり、
「あなた嘘ついてませんか?!」とも勿論聞けず、
たえず「急げ!飛行機に間に合わない!」とせっつかれ、
もうとにかく早く帰って欲しくなって、私は確か返金したんだ。
結局あとで確認したら、その人が書いた住所は実在しなくて、
他の仕事仲間には「自分だったらそんな詐欺にはひっかからない自信がある!」
と、傷口に塩を塗られ、しばらくブルーだった・・・^^;
とにかく、急いでるクレーマーには気をつけなきゃ、と思ったのだった。
自分が何かクレームを言う時は、お店の人は色々確認したりするし、
ややこしいから時間がかかるだろう、と覚悟して行くもんな、普通。
ただ文句言いたいだけならまだしも、何かを要求するつもりなら尚更。
人は焦ると正常な判断が出来なくなる。
やっぱり、急いでるクレーマーにはご用心☆
今日は仕事先でうっかり詐欺にあいそうになった。カモ。
飲食の販売業なんだけど、「この前買ったら、おたくの商品に髪の毛が入っていた!」と。
買ったのは妻。食べたのは母。と、言いに来た彼はどうやら旦那様。
「いや~、俺は直接見てないから何とも言えないんだけど、
妻のテンションが上がっちゃってね。
おばぁちゃんは気持ち悪がって食べないで捨てちゃうし。
で、何とか対応してもらえる?!」
と^^;
で、更に
「急いでるから早くしてもらえる?!」
と^^;
髪の毛が入る事は絶対にありえない!・・・とは言えないし、
お客様が嘘をついている保証も無い。
事実だったら、謝って、商品の交換か返金しなきゃだけど、
いかんせん商品が食べ物だけに、現物が無い。
そういう人に限って、レシートも持ってこない。証拠も無い。
ひとまず謝り、たまたま店長が控え室にいたから、内線で呼ぶ事にした。
そしたら、そのお客さん、「今日は急ぐから、また来るから!」と言い残して
逃げるように帰ってしまい、店長が店に来た頃には影も形も無くなった。
いまだにこれが詐欺なのか、事実なのか、見極められてないけど、
昔もこういう事あったなー。
やっぱり、そのお客さんも「急いでるから早くして!」って感じで、
クレームを言いに来て、結果的に
「髪の毛入ってる商品取り替えられても、もう食べたくないから、返金しろ!」と。
詐欺とかの場合、店長のいない時を見計らって来るんだろうけど、
そのお客さまの名前と電話番号を聞くと、
「携帯は持ってない。家にも電話は無い」と言われ、
それなら住所を、と聞くと
「遠いよ!」
と一度断られ、
それでもなんとかお願いして書いてもらって、
「後日責任者がご連絡致しますので」と言ったら、
「私はこの足で成田に行く。しばらく日本には帰って来ない。
だから家に連絡されてもいないよ!」と言われ。
そうこうしてる間に、他のお客さんもレジに長蛇の列となり、
「あなた嘘ついてませんか?!」とも勿論聞けず、
たえず「急げ!飛行機に間に合わない!」とせっつかれ、
もうとにかく早く帰って欲しくなって、私は確か返金したんだ。
結局あとで確認したら、その人が書いた住所は実在しなくて、
他の仕事仲間には「自分だったらそんな詐欺にはひっかからない自信がある!」
と、傷口に塩を塗られ、しばらくブルーだった・・・^^;
とにかく、急いでるクレーマーには気をつけなきゃ、と思ったのだった。
自分が何かクレームを言う時は、お店の人は色々確認したりするし、
ややこしいから時間がかかるだろう、と覚悟して行くもんな、普通。
ただ文句言いたいだけならまだしも、何かを要求するつもりなら尚更。
人は焦ると正常な判断が出来なくなる。
やっぱり、急いでるクレーマーにはご用心☆
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by tama-mami
| 2009-03-17 23:33
| 日記